La base de connaissances ou Wiki peut être utilisée de plusieurs façons en fonction des besoins de votre entreprise et de la cible à laquelle s'adresse chaque article. Elle peut, par exemple, servir d'archives pour les documents internes et servir pour des formations internes si des articles pratiques de type tutoriels sont créés.
- Le titre de l'article. Il est important de choisir minutieusement le titre de vos articles, associé à une sélection judicieuse de mots clés (3) il aidera réellement les lecteurs à trouver rapidement ce qu'ils recherchent.
- Le corps de l'article. Vous pouvez inclure des tableurs, des liens, des images et des vidéos.
- Voir (1).
- Sélectionnez "interne" (d'autres méthodes d'audience sont à développer).
- Joignez tout document à cet endroit.
Vous pouvez savoir quand les articles ont été mis à jour pour la dernière fois grâce à la colonne " Mis à jour " :