La marque blanche est le processus par lequel tout e-mail envoyé via le site internet de BigChange apparaît comme provenant d'une adresse e-mail que vous gérez, telle que michel.dupont@votreentreprise.com, plutôt que jobwatch@bigchange.com.
Il est impératif que vous configuriez le système de marque blanche afin de vous assurer que lorsque des e-mails de confirmation, de facturation, de marketing (etc.) sont envoyés, ils proviennent de l’adresse e-mail de votre choix, plutôt que de l'adresse par défaut jobwatch@bigchange.com.
Si vous ne le faites pas, lorsque les utilisateurs répondront, au lieu d'être envoyés vers votre boîte de réception monitorée, leurs e-mails iront vers la boîte de réception jobwatch@bigchange.com, qui, elle, n'est pas monitorée.
Cet article aborde les sujets suivants :
Types de marques blanches
Il existe trois types de marques blanches : "dans tout le système", "spécifique à un utilisateur" et "hybride". Les différences sont expliquées ci-dessous.
- Dans tout le système
L'adresse e-mail choisie est utilisée pour tous les comptes d'utilisateurs web (y compris ceux qui sont créés ultérieurement), quel que soit l'utilisateur connecté. Les avantages de cette méthode :
- Chaque e-mail provient de la même boîte, de sorte que si un utilisateur web est absent, la réponse sera vue par d'autres personnes.
- Tout nouvel utilisateur web ajouté à votre système BigChange à une date ultérieure sera automatiquement configuré pour la marque blanche, aucune action supplémentaire n'est requise.
Les inconvénients de cette méthode :
- Il n'y a pas d'inconvénient réel, cette méthode est recommandée.
Veuillez noter qu'il s'agit de l'adresse e-mail qui sera utilisée pour les alertes, par exemple.
- Spécifique à un utilisateur
L'adresse e-mail utilisée est spécifique à chaque utilisateur web. Les avantages de cette méthode :
- Les réponses aux e-mails envoyés sont envoyées à une personne précise plutôt que dans une boîte de réception commune.
Les inconvénients de cette méthode :
- Vous devez vous assurer que tout nouvel utilisateur web suive les étapes pour activer la marque blanche. Dans le cas contraire, les e-mails du nouvel utilisateur web proviendront de jobwatch@bigchange.com
- Cette méthode n'est donc recommandée que dans des circonstances très spécifiques.
- Hybride
Une adresse e-mail standard est utilisée pour tous les comptes (y compris ceux qui sont créés à une date ultérieure), à quelques exceptions près. Les avantages de cette méthode :
- Les e-mails des utilisateurs principaux peuvent provenir de leur propre adresse e-mail, ce qui donne l'impression de réponses personnelles, tandis que les e-mails de l'équipe dans son ensemble peuvent provenir d'un seul et même endroit.
- Tout nouvel utilisateur web recevra l'adresse e-mail générale jusqu'à ce qu'elle soit modifiée manuellement. Par exemple, si nous créons l'utilisateur web Michel Dupont. Jusqu'à ce qu'il soit modifié, ses e-mails proviendraient de bureau@votreentreprise.com.
Les inconvénients de cette méthode :
- Il n'y a pas d'inconvénient réel, cette méthode est recommandée.
Dans tout le système – Configuration
- Lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur, cliquez sur "Mon compte", "Admin".
- Sous "Liens rapides", sélectionnez "Paramètres généraux du compte".
- Tout en bas de la page, vous trouverez la section intitulée Marque blanche.
Dans la 1re case, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
Dans la 2e case, saisissez le "nom" de votre choix utilisé pour l'envoi des e-mails.
Dans la 3e case, indiquez de qui vous voulez que les SMS proviennent. Veuillez noter que le texte ne doit pas dépasser 11 caractères. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Confirmer votre adresse e-mail", ce qui vous permettra d'accéder au message suivant :
- Vous recevrez alors un e-mail d'Amazon similaire à celui ci-dessous.
Comme indiqué, cliquez sur le lien dans l'e-mail.
- Une page web s'ouvre, indiquant que l'adresse e-mail a été vérifiée avec succès.
- La marque blanche a été mise en place et les e-mails de tout utilisateur web qui se connectera à votre compte BigChange proviendront désormais de l'adresse e-mail que vous venez de vérifier.
Spécifique à un utilisateur – Configuration
- Lorsque vous êtes connecté (avec n'importe quel type de compte utilisateur), sélectionnez "Mon compte" et "Mes préférences". NB : Les personnes qui ne sont pas administrateurs ne pourront pas voir l'onglet "Admin".
- Tout en bas de la page, vous trouverez la section intitulée Marque blanche.
Dans la 1re case, entrez l'adresse e-mail que vous voulez utiliser. Dans la 2e case, entrez le "nom" de votre choix dont les e-mails proviendront. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "confirmer votre adresse e-mail", ce qui vous permettra d'obtenir le message suivant :
- Vous recevrez alors un e-mail d'Amazon similaire à celui ci-dessous.
Comme indiqué, cliquez sur le lien dans l'e-mail.
- Une page web s'ouvre, indiquant que l'adresse e-mail a été vérifiée avec succès.
- La marque blanche a été mise en place et les courriels de tout utilisateur web qui se connectera à votre compte BigChange proviendront désormais de l'adresse e-mail que vous venez de vérifier.
- Répétez cette procédure pour chaque utilisateur web lié à votre compte BigChange.
Hybride – Configuration
- Lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur, cliquez sur "Mon compte", "Admin".
- Sous "Liens rapides", sélectionnez "Paramètres généraux du compte".
- Tout en bas de la page, vous trouverez la section intitulée Marque blanche.
Dans la 1re case, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour les utilisateurs " courants". Dans la case 2, saisissez le "nom" de votre choix utilisé pour l'envoi des e-mails.
Dans la 3e case, indiquez le nom de votre choix dont les SMS proviendront., Veuillez noter que le texte ne doit pas dépasser 11 caractères.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Confirmer votre adresse e-mail", ce qui vous donnera accès à la fenêtre suivante :
- Vous recevrez alors un e-mail d'Amazon similaire à celui ci-dessous.
Comme indiqué, cliquez sur le lien dans l'e-mail.
- Une page web s'ouvre, indiquant que l'adresse e-mail a été vérifiée avec succès.
- La marque blanche a été mise en place pour tous les utilisateurs web, vous devez maintenant configurer des comptes individuels pour ceux que vous voulez utiliser.
- Lorsque vous êtes connecté en tant qu'utilisateur que vous souhaitez configurer, sélectionnez "Mon compte" et "Mes préférences". NB : Les personnes qui ne sont pas administrateurs ne pourront pas voir l'onglet "Admin".