A
Accepter une mission
Lorsqu'une mission arrive sur un appareil mobile, la ressource peut l'accepter afin de confirmer qu'elle a bien pris connaissance des détails.
Alertes
Les alertes sont des notifications paramétrées pour être déclenchées par des événements spécifiques. De nombreuses alertes peuvent être paramétrées pour être déclenchées par diverses activités de JobWatch. Il peut s'agir d'un e-mail, d'une fenêtre pop-up sur le site de BigChange, d'un message envoyé à un appareil mobile ou d'un SMS (payant).
Assistant de plannification
Un système qui affiche une liste des ressources disponibles et des horaires disponibles pour l'exécution d'une mission. Identifie les coûts si des informations financières ont été introduites dans le système pour les ressources et les véhicules.
B
Bordereau d'intervention
La représentation physique des questions de la feuille de travail liées à une mission, qui comprend des détails tels que le temps de travail ainsi que le temps et la distance parcourus.
Branchement conditionnel
Option dans les questions de la feuille de travail pour ajouter un comportement à la feuille de travail en fonction de la réponse sélectionnée lorsque la question de la feuille de travail est complétée.
C
Caractéristiques
Peut être utilisé pour enregistrer les équipements embarqués ou les certifications des véhicules, avec ou sans date d'expiration. Les caractéristiques des véhicules fonctionnent de la même manière que les compétences des ressources.
Carte carburant
Si la ressource a reçu une carte carburant pour acheter du carburant, un numéro de référence peut être enregistré.
Carte tacho
Utilisé pour identifier les conducteurs de poids lourds équipés de tachygraphes. Elles se présentent généralement sous le format DB suivi de 10 chiffres.
Catégorie de produit
Les modèles de stock/équipement sont regroupés en catégories de produits. Chaque catégorie possède une liste différente de champs personnalisés pour les éléments qu'elle contient.
Catégories de mission
Les catégories de missions sont des groupes au sein desquels les types de missions peuvent être enregistrés.
Champion
Les champions ou super-utilisateurs sont les personnes qui, au sein de votre entreprise, jouent le rôle de formateurs et d'administrateurs du système. Ils contribuent à la réalisation des actions de suivi au cours du processus de configuration du système.
Champs personnalisés
Des champs supplémentaires flexibles peuvent être ajoutés pour enregistrer davantage d'informations sur une ressource, telles que le numéro de permis de conduire, les informations relatives à l'assurance, des dates importantes ou des numéros de référence.
Champs personnalisés des articles de stock
Des champs supplémentaires flexibles peuvent être ajoutés pour le stock et équipement. Chaque catégorie de produits dispose d'une liste distincte de champs personnalisés.
Champs personnalisés des contacts
Champs qui peuvent être créés par les administrateurs afin d'être complétés et qui n'apparaissent pas dans la fiche de contact standard.
Champs personnalisés des missions
Champs supplémentaires ajoutés à la mission. Chaque type de mission possède sa propre liste de champs personnalisés. Les champs peuvent être importés pour un nouveau type de mission à partir d'un autre type de mission.
Champs personnalisés des véhicules
Permet de créer un champ personnalisé qui apparaîtra dans les données de véhicules. Ceux-ci peuvent être définis pour des groupes spécifiques de véhicules.
Clé privée
Une clé privée fonctionne avec un lecteur installé dans le véhicule pour désigner le kilométrage comme privé lorsqu'il est scanné. Ce champ devra être l'identifiant de la clé.
Clé professionnelle
Une clé professionnelle fonctionne avec un lecteur de clé installé dans le véhicule pour désigner le kilométrage comme professionnel lorsqu'elle est scannée. Ce champ devra être l'identifiant de la clé.
CO2
Il s'agit des informations sur les émissions de dioxyde de carbone du véhicule. Vous pouvez obtenir cette information en consultant la carte grise du véhicule.
Commencer une mission
Change le statut de la mission en " Commencée" et commence à enregistrer le temps pour la durée réelle de la mission et pour les rapports et le calcul des coûts.
Compétences
Les compétences, telles que les spécialisations ou les certifications, peuvent être enregistrées pour chaque ressource, ainsi que la date d'expiration, le cas échéant.
Consentement de la personne
Permissions données par un utilisateur pour certaines actions, par exemple à des fins de RGPD.
Consolider
Les documents financiers du même type peuvent être fusionnés en un seul document, par exemple 5 factures peuvent être fusionnées en 1 facture avec les factures originales listées comme 5 éléments.
Consommables
Un consommable est une quantité ; si un article n'est pas un consommable, il est sérialisé. Vous pouvez avoir plusieurs articles qui ne sont pas des consommables, mais qui doivent cependant avoir des numéros de série uniques.
Consommation de carburant lorsque le moteur tourne au ralenti
Quantité carburant utilisé lorsque le véhicule tourne au ralenti (moteur en marche mais véhicule immobile). Cette valeur peut être obtenue à partir d'un test de consommation de carburant, bien que des valeurs génériques approximatives soient disponibles pour différents types de véhicules.
Contact
Le contact du CRM pour qui la mission est effectuée.
Contact enfant
Un contact enfant est une filiale, par exemple un dépôt ou un site, lié à un autre contact qui joue le rôle de "parent" ou de point de contact principal, par exemple le siège social d'une entreprise. Il est possible d'aller plus loin, par exemple : parent = SS, enfant = site A, petit-enfant = entrepôt annexe du site A.
Contact parent
Un contact de référence (lieu/site/bureau) auquel les autres sont liés, par exemple un siège social et des dépôts. Le siège social est le parent et les dépôts sont les données "enfant".
Contacts
Nom de l'entreprise, de l'organisation ou de la personne.
Contraintes
Une contrainte est une restriction liée à une mission. Par exemple, la mission doit être effectuée par une ressource ayant une compétence X.
Contrat
Un accord qui se traduit par l'émission régulière d'une facture pour un montant unique. Le stock/l'équipement/les missions peuvent être attribués à un contrat pour des raisons de suivi.
Coût de revient
Le coût d'achat de l'article auprès d'un fournisseur (utilisé pour les commandes et non affiché sur d'autres documents financiers).
Coût par kilomètre
Coût d'un véhicule par kilomètre parcouru.
Coût quotidien
Coût d'un véhicule par jour si aucun kilomètre n'est parcouru. Comprend les coûts annuels et mensuels tels que les frais de location, l'entretien ou l'assurance.
D
Date d'échéance
Date à laquelle la note/le ticket doit être terminé(e)/actionné(e)/mis(e) à jour par.
Date d'expiration
Une date qui peut être fixée pour un client temporaire. Le contact sera supprimé à l'expiration de cette date.
Désactiver
Une alerte désactivée n'enverra plus de message lorsqu'elle sera déclenchée. Elle n'est pas supprimée et peut être facilement réactivée.
Détail
L'onglet "Détail" des contacts CRM affiche tous les champs personnalisés qui ont été ajoutés. Il est vide par défaut.
Dialogue
Tout utilisateur web peut ajouter des commentaires dans la case Dialogue, ils seront affichés avec une date et un horodatage. L'inclusion d'une mention au format @utilisateur enverra une notification à l'utilisateur taggué. Cela peut être utilisé, par exemple, pour des discussions ou pour enregistrer des actions.
Document de synthèse
L'accord entre vous et BigChange détaillant les objectifs et les contraintes du processus d'implémentation.
Durée de la mission
Le temps par défaut prévu pour l'exécution d'une mission. JobWatch enregistre à la fois le temps planifié et le temps réel, et l'un ou l'autre peut être affiché sur les bordereaux d'intervention.
E
Eco-conduite
Un rapport visuel qui montre l'évaluation du comportement d'un conducteur par rapport à la norme acceptable. Chaque critère est noté sur 10.
Eléments de facturation prédéfinis
Un modèle pré-enregistré contenant une référence, une description, des coût de revient/prix de vente, ainsi que des codes TVA/Nominal/Département (le cas échéant), qui ont été définis dans la section financière du menu Admin. L'utilisation d'éléments de facturation prédéfinis permet de gagner du temps par rapport à l'utilisation des éléments individuels et s'avère particulièrement utile pour les éléments facturables que vous ne stockez pas (par exemple, les frais de port et d'emballage). Veuillez noter que, bien que les valeurs prédéfinies des éléments de la facture soient enregistrées dans les paramètres du compte, elles peuvent être modifiées au cas par cas lorsqu'elles sont ajoutées au document financier.
En route vers une mission
Statut qui indique que la ressource est en route vers une mission.
Envoi automatique de documents
Les bordereaux d'intervention et les documents financiers, tels que les factures, peuvent être automatiquement envoyés par e-mail ou joints à une mission lorsque celle-ci est terminée ou lorsqu'une autre étape a été franchie, par exemple lorsqu'une mission est créée.
Étape
Étapes personnalisables pour les opportunités de vente, par exemple prospect, devis envoyé, commande signée.
Etape de remplissage par la ressource
Ce champ détermine à quel stade d'une mission la ressource peut remplir la feuille de travail, par exemple "avant que la mission ne soit terminée" signifie que la ressource ne pourra pas terminer la mission tant que les champs obligatoires de la feuille de travail n'auront pas été remplis.
Etape de remplissage par le bureau
Détermine quand une feuille de travail doit être remplie par le back-office (utilisateurs du site web).
Etape de remplissage sur le site de réservation
Détermine le moment où une feuille de travail doit être remplie sur le site de réservation.
F
Feuilles de temps - Activités
Une catégorie qui permet d'allouer du temps à différentes activités sur la feuille de temps, par exemple pause déjeuner.
Feuilles de travail
Série de questions extrêmement personnalisables à remplir par les ressources, les utilisateurs web ou les clients via le site de réservation. Il est possible d'utiliser des branchements conditionnels pour poser différentes questions en fonction des réponses données ou pour diriger l'utilisateur vers une autre feuille de travail ou encore vers l'interface de gestion des stocks.
Flux de travail
Les flux de travail agissent comme des feuilles de travail pour les notes, permettant aux utilisateurs web de répondre à une série de questions personnalisables, pouvant comporter des branchements conditionnels pour poser différentes questions en fonction des réponses données.
Flux de travail des notes
Série de questions personnalisables pouvant être complétées par un utilisateur web ou via le site de réservation. Les flux de notes sont configurés de la même manière que les feuilles de travail.
Formule d'appel de la correspondance
La première phrase d'un document, par exemple "À l'attention de".
G
Groupe de contacts
Groupes utilisés pour organiser les contacts, par exemple : Siège du client, Dépôts du client, Personnel, Fournisseurs
Groupe de fichiers
Les éléments stockés dans la bibliothèque de fichiers doivent être placés dans un "dossier" (également appelé groupe) pour faciliter leur classement.
Groupe de missions
Il s'agit d'une mission générique (ou dossier) dans lequel d'autres missions peuvent être planifiées afin de les regrouper, généralement parce qu'elles se rapportent à un projet unique ou à une mission de plus grande envergure qui dure plus d'une journée.
Groupe de ressources
Les ressources peuvent être organisées en groupes. Des champs personnalisés et des restrictions peuvent être définis pour tous les membres d'un groupe. Les éléments de la bibliothèque de fichiers peuvent être restreints, ce qui les rend visibles pour un ou plusieurs groupes.
Groupe d'utilisateurs web
Cette zone est utilisée pour créer des groupes auxquels les utilisateurs web peuvent être affectés. Cela facilitera le tri et l'application des rôles.
Groupes de notes de frais
Les groupes de notes de frais sont utilisés pour regrouper les dépenses dans des catégories plus larges. Par exemple, les billets de train et les indemnités kilométriques peuvent être regroupés dans le groupe Transports.
Groupes de véhicules
Des groupes peuvent être définis afin de séparer les véhicules les uns des autres, par exemple les camions à bennes, les saleuses, les véhicules du personnel administratif, les véhicules de l'équipe de direction.
H
Horaires d'accès
Horaires d'ouverture du site d'un contact.
Hyper track
Pour les ressources suivies par téléphone, cette option peut être sélectionnée depuis la carte pour permettre un suivi en temps réel seconde par seconde, plutôt que le suivi standard à intervalles de 30 secondes. Hyper track n'est activée que pour une durée maximale de 2 minutes à tout moment.
I
Implémentation
Le processus d'intégration d'un nouveau client dans BigChange et d'aide à la connaissance et à l'utilisation de nos produits et services.
Informations supplémentaires (Info supp)
Toute information à laquelle vous voulez que les personnes présentes aient accès, par exemple un code de porte. Ces informations seront affichées avec les détails de la mission sur les appareils mobiles.
Itinéraires
Une série de missions ou "stops" - qui peuvent être optimisés (actuellement en version bêta) pour plus d'efficacité - qui agit comme un modèle de missions qui se répètent fréquemment.
J
JobWatch
L'application du système BigChange utilisée par les utilisateurs d'appareils mobiles.
K
L
Localisation
L'endroit où le stock est actuellement détenu - avec un contact/ dans un véhicule/ attribué à un élément.
Lot
Un lot est un ensemble de stocks. Le lot peut être déplacé en tant que groupe, ce qui peut faciliter les transferts en masse.
M
Marque
Fabricant, par exemple Samsung.
Marque blanche
Les e-mails sont envoyés par défaut à partir de jobwatch@bigchange.com. La marque blanche vous permet d'envoyer des e-mails à partir d'une adresse de votre choix, à la fois pour les e-mails envoyés par votre site et séparément pour les e-mails envoyés par vos utilisateurs web.
Marquer envoyé
Sur un document financier, cela indique qu'il a été envoyé (par exemple par courrier électronique) au contact.
Mission rapide
Une option permettant de planifier rapidement une mission, mais avec moins de champs à remplir et moins de détails à saisir.
Missions non planifiées
Les missions qui sont en attente d'affectation au planning. Elles sont affichées sous l'onglet Planning et organisés par catégories de missions. Une mission reste non planifiée tant qu'elle n'a pas de date, d'horaire et de ressource.
Modèle
Modèle spécifique, par exemple Galaxy Note 8.
Modèle
Un schéma de document avec mise en forme.
Mots-Clés
Les mots-clés sont des paramètres fictifs qui seront remplacés par des données provenant du CRM, des réponses des feuilles de travail pour le modèle final. Par exemple, le mot-clé "prénom" sera remplacé par le prénom des personnes du contact CRM.
Mouvements
Enregistre les mouvements de stocks entre les différents sites.
N
Nom du contact
Le nom du contact sur le CRM. Pour une entreprise, il s'agira du nom de l'entreprise plutôt que du nom d'un contact travaillant pour l'entreprise. Les noms des employés sont enregistrés dans l'onglet Personnes de la fiche CRM de l'entreprise.
Note interne
Une note qui ne sera visible que dans JobWatch, mais qui ne sera pas affichée pour le client.
Notes
Les informations ou les tâches qui sont stockées pour des données particulières.
Notes au client
Une note d'information sur le client qui sera affichée sous les éléments du document financier. Des notes standard prédéfinies peuvent être mises en place.
Numéro de série
Référence unique ou code-barres utilisé pour identifier un seul article de stock ou d'équipement.
O
Obligatoire
Une question/un champ auquel il faut répondre avant une étape définie. Par exemple, dans les feuilles de travail, si une étape de complétion autre que "À tout moment" a été définie, la feuille de travail ne pourra pas être terminée tant que toutes les questions obligatoires n'auront pas obtenu de réponse.
P
Personne principale
Personne principale à contacter pour ce contact CRM, elle sera sélectionnée par défaut lors de la création de missions et de notes.
Pièces
Liste des pièces qui ont été utilisées par rapport à une pièce d'équipement, par exemple les pièces de rechange installées ou les consommables.
Pièces jointes
Un fichier, par exemple un document, une image, etc., qui peut être ajouté au système. Similaire aux pièces jointes d'un e-mail.
Prix de vente
Le prix hors taxe d'une élément de stock ou financier.
Probabilité
Un indicateur personnalisable estimant la probabilité de conclure l'opportunité commerciale. Il peut s'agir par exemple de faible, moyenne, forte.
Propriétaire de la note
La personne responsable de la note. Par défaut, il s'agit de la personne qui l'a ajouté à JobWatch. Il peut s'agir de n'importe quel utilisateur web.
Q
R
Rapports
Une analyse ou un résumé de données sous forme de document.
Rayon
Zone - en mètres - autour d'un point de localisation.
Référence
Un identifiant est utilisé pour identifier des données. Il doit être unique. Si vous disposez d'un package financier, les données doivent correspondre.
Référence de la note
Un numéro de référence unique pour la note, généré automatiquement par JobWatch.
Référence de mission
C'est la référence unique de la mission. Elle peut être définie manuellement ou générée automatiquement.
Rejeter une mission
Lorsqu'une mission arrive sur un appareil mobile, la ressource peut le rejeter en indiquant la raison pour laquelle la mission ne peut pas être effectuée.
Réponse à problème
Désigne une réponse de feuille de travail comme "bloquante" afin de pouvoir déclencher des alertes lorsque cette réponse est sélectionnée.
Réponse par défaut
Une réponse qui est sélectionnée automatiquement. Elle peut être remplacée ou laissée vide.
Réseau
Il s'agit de la plateforme BigChange permettant la collaboration entre les clients. Il vous permet de vous proposer comme entrepreneur/sous-traitant auprès d'autres entreprises utilisant le système BigChange.
Responsable d'opportunité commerciale
La personne responsable de l'opportunité commerciale; Par défaut, il s'agit de la personne qui l'a ajouté à JobWatch. Il peut s'agir de n'importe quel utilisateur web.
Ressource fixe
Lorsque cette option est définie sur "oui", elle est utilisée pour relier une ressource et un véhicule ensemble. Lors de la sélection d'une ressource dans le cadre d'une mission, le champ du véhicule se remplit automatiquement. La ressource ne sera pas invitée à sélectionner un enregistrement lorsqu'elle se connectera sur la tablette.
Restrictions
Les restrictions limitent les zones du système que les utilisateurs web individuels ou les groupes d'utilisateurs web peuvent voir.
Résultats positifs et négatifs
Indique si la mission a été menée à bien ou non. Plusieurs options positives et négatives peuvent être spécifiées pour chaque type de mission. Par exemple, les options négatives peuvent être définies comme suit : pièces manquantes, impossibilité d'accès au site, refus du client ; une option étant choisie par la ressource depuis la tablette.
RoadCrew
Le service client de BigChange qui est toujours heureux de vous aider à résoudre un problème. Pour les contacter, cliquez sur le bouton RoadCrew en haut à droite du menu principal.
Rôle
Les utilisateurs web se voient attribuer un rôle pour leur donner le niveau d'accès et de contrôle souhaité associé au rôle, par ex. "Responsable" ou "Ingénieur". Les droits d'accès/contrôle peuvent être personnalisés pour chaque rôle.
S
Signature de la feuille de temps
Compléter la feuille de temps en y apposant une signature et en l'envoyant.
Site de livraison
Site où les achats (par exemple les stocks) doivent être livrés.
Site de réservation
Une application que les clients de BigChange peuvent utiliser pour accéder à certaines fonctions de JobWatch, y compris la planification de missions.
Statut de la note
Le statut des notes peut être ouverte, terminée ou annulée.
Statut de vente
Champ utilisé pour indiquer si l'article en stock a été vendu ou non.
Sujet de la note
Le titre de la note.
Systèmes
Les systèmes sont des groupes d'équipements. Un système peut être créé, puis plusieurs pièces d'équipement peuvent y être ajoutés et manipulés ensemble.
T
Tags de mission
Des tags personnalisables peuvent être attribués aux missions. Ils peuvent être utilisés pour enregistrer les étapes consécutives d'un processus ou pour signaler des missions particulières, par exemple "pièces en attente".
Tags de notes
Un marqueur ou un identifiant (couleur et description) qui peut être appliqué à un document afin qu'il puisse être facilement repéré des autres, visuellement. Les données peuvent être triés par tag afin de réduire le nombre de documents affichés.
Tags de personnes
Tags personnalisables pouvant être attribués aux personnes d'un contact CRM. Un exemple d'utilisation serait d'indiquer les rôles au sein du contact, par exemple "finance", "opérations", "PDG".
Tagué
Lorsque des missions ou des documents sont créés pour un contact tagué, l'utilisateur voit apparaître une icône et un message d'alerte. Le motif du tag peut être enregistré et s'affichera avec l'alerte, par exemple en cas de non-paiement.
Terminer une mission
Change le statut de la mission en "terminée" ou "terminée avec problèmes", en fonction du résultat de la mission sélectionné.
Territoires
Une zone délimitée géographiquement et affichée sur la carte.
Thème
Un code de référence couleur pour définir la couleur d'arrière-plan de l'en-tête de votre site. Veuillez chercher "Sélecteur de codes couleurs Hex" sur Google pour trouver le code correspondant à la couleur souhaitée. Par exemple, le code Hex du blanc est #ffffff.
Type de document
Type de document, par exemple devis, facture, note de crédit.
Type de mission
Le type d'activité à effectuer, par exemple livraison, ramassage, réparation de chaudière, réunion, etc.
Type de véhicule
Sélectionnez un type de véhicule, par exemple voiture\van <2T. Cela permet de définir les limites de vitesse par rapport auxquelles le comportement du conducteur est évalué lorsqu'une personne conduit ce véhicule.
Type de véhicule pour les défauts
Une liste de défauts de véhicules regroupés. Par exemple, vous pouvez avoir une liste de questions sur les défauts des véhicules "Poids lourds" et une liste de questions "Voiture".
Types de notes de frais
Les types de dépenses qui sont enregistrées, par exemple le kilométrage serait un type de dépense dans le groupe Transports.
U
URL du logo
Un lien web vers un logo accessible en ligne devrait être entré ici. L'image sera utilisée comme logo en haut à gauche du site et sur les documents et modèles standard. Le logo peut également être téléchargé.
Utilisateur web
Un utilisateur web est un utilisateur qui a accès au back-office de JobWatch.
Utilisation
Liste des contextes dans lesquels le modèle apparaîtra en tant qu'option.
Utilisé en missions
Case permettant de définir si le véhicule peut être sélectionné par les ressources afin d'être utilisé dans le cadre de mission.
V
Visibilité
Indique si la question et la réponse apparaissent sur le bordereau d'intervention standard.